Điều khoản đặt xe và hủy chuyến
Điều khoản này áp dụng cho yêu cầu thuê xe riêng có tài xế được gửi đến Đặt Xe Tây Ninh qua website, điện thoại hoặc Zalo. Mục tiêu là giúp hai bên thống nhất rõ lịch trình, giá và trách nhiệm trước chuyến.
Phạm vi dịch vụ
Dịch vụ là xe riêng theo lịch hẹn, không phải xe khách tuyến cố định và không mặc định ghép khách. Dòng xe cụ thể phụ thuộc tình trạng xe tại thời điểm xác nhận; mọi thay thế cần bảo đảm số chỗ và nhu cầu chính đã thống nhất hoặc được khách đồng ý.
Xác nhận đặt xe
Yêu cầu gửi qua website chưa tự động đồng nghĩa với việc đã giữ xe. Chuyến chỉ được xem là xác nhận khi hai bên thống nhất tối thiểu: điểm đón, điểm đến, ngày giờ, một chiều/hai chiều, loại xe hoặc số chỗ, giá và yêu cầu đặc biệt. Khách có trách nhiệm kiểm tra lại nội dung xác nhận và báo ngay nếu có sai sót.
Giá, đặt cọc và thanh toán
Giá trên website là mức tham khảo tại thời điểm hiển thị. Giá áp dụng cho chuyến là mức đã được xác nhận theo lịch trình cụ thể. Nếu cần đặt cọc, số tiền, cách thanh toán, điều kiện hoàn hoặc khấu trừ phải được thông báo rõ trước khi khách chuyển tiền. Khách không chuyển tiền vào tài khoản lạ hoặc theo yêu cầu chưa được xác minh qua hotline 0934 988 880.
Thay đổi hành trình và thời gian chờ
Điểm dừng thêm, đổi tuyến, thay đổi giờ, chờ lâu, qua đêm, phát sinh cầu đường/bãi đỗ hoặc yêu cầu khác ngoài lịch ban đầu có thể làm thay đổi giá. Bên em sẽ trao đổi phần thay đổi trước khi thực hiện khi điều kiện thực tế cho phép.
Thời gian đón
Khách nên chuẩn bị trước giờ hẹn và giữ điện thoại có thể liên lạc. Thời gian đến có thể bị ảnh hưởng bởi giao thông, thời tiết, hạn chế đường hoặc sự kiện bất khả kháng. Nếu chuyến bay hay lịch cá nhân thay đổi, khách cần báo sớm để kiểm tra khả năng điều chỉnh xe.
Đổi, hủy chuyến và hoàn cọc
Khách cần báo ngay khi có thay đổi. Phí hủy hoặc phần cọc không hoàn lại, nếu có, chỉ áp dụng khi đã được thông báo và thống nhất trong xác nhận chuyến. Việc hoàn cọc được xem xét theo thỏa thuận cụ thể, thời điểm hủy và chi phí hợp lý đã phát sinh; không tự áp dụng khoản phí chưa được trao đổi rõ.
Hành lý, hành khách và an toàn
- Báo trước số người, số vali, hành lý cồng kềnh, xe đẩy trẻ em hoặc nhu cầu ghế trẻ em.
- Không yêu cầu chở quá số người, quá tải hoặc vận chuyển hàng hóa bị pháp luật cấm.
- Tuân thủ hướng dẫn an toàn, thắt dây an toàn và giữ gìn nội thất xe.
- Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
Trách nhiệm cung cấp dịch vụ
Đặt Xe Tây Ninh có trách nhiệm bố trí và liên hệ theo nội dung đã xác nhận, thông báo sớm khi có thay đổi đáng kể và hỗ trợ xử lý phản ánh. Trường hợp sự cố kỹ thuật, thời tiết, giao thông hoặc tình huống ngoài khả năng kiểm soát, hai bên ưu tiên trao đổi phương án thay thế hợp lý.
Phản ánh và giải quyết
Mọi thay đổi, khiếu nại hoặc yêu cầu đối soát vui lòng gọi/Zalo 0934 988 880 và cung cấp thời gian, tuyến đi cùng nội dung cần kiểm tra. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng trao đổi trên cơ sở thông tin xác nhận chuyến và quy định pháp luật hiện hành.
Liên quan đến dữ liệu cá nhân
Thông tin khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin đang công bố trên website.
Cập nhật: tháng 9/2026.